Preguntas Frecuentes

Para comprar online, los pasos son:

1. Elegí el producto y hacé click en el botón 'Agregar al Carrito'

Podés encontrar el producto que estás buscando en las ofertas de la página o ingresando por categorías en el menú desplegable. También podés usar el buscador para encontrar lo que necesitás

2. Consultá tu carrito de compras

Verificá qué productos vas a comprar, la cantidad de unidades y su precio.

3. Elegí cómo recibir el producto

Elegí recibir el producto en el domicilio que indiques o retíralo de manera gratuita en nuestra sucursal.

4. Seleccioná tu forma de pago

Selecciona como querés pagar, actualmente contamos con los siguientes medios de pago:
Tarjeta de crédito o debito mediante Mercadopago o Transferencia Bancaria.

Si tenes cupones de descuento no te olvides de cargarlos!

5. Recibí el pedido

Sin colas ni demoras, recibí tu pedido en el punto de entrega previamente selecionado.

Retiro gratis en sucursales: tus compras podrán ser retiradas en nuestra sucursal de Av Cárcano 2280 en Villa Carlos Paz, Córdoba. El plazo de entrega es de hasta 72 horas hábiles posteriores a la acreditación de la compra.

Envíos gratis en Villa Carlos Paz

Envío al resto del país: podrás solicitar el envío a domicilio en cualquier punto del país (excepto la provincia Tierra del Fuego) a través de Andreani. Los costos se calculan en función del lugar de destino, pesos y tamaños de los productos pedidos y el monto de compra. Los tiempos de entrega dependerán de dicho operador.

7. 7. Seleccioná el medio de pago entre todas las tarjetas que aceptamos, optá por el plan que quieras y apretar el botón “pagar”.
8. 8. Luego, ingresá los datos de la tarjeta, cada uno de los datos deben ser cargados como figuran en el plástico de la misma
9. 9. Finalizá haciendo click en el botón “Realizar pedido” Y listo! Deberás recibir un e-mail de confirmación. Recuerda siempre por las dudas revisar spam en caso de que no esté en la casilla principal.

Luego de recibida la notificación vía e-mail, tu pedido permanecerá en la sucursal por 5 días hábiles. Cumplido el plazo tu pedido regresara al centro de distribución y te contactaremos para poder coordinar la entrega nuevamente.

En Nueva Era, trabajamos con los más altos estándares de calidad para garantizar que cada producto llegue en perfectas condiciones. Todos los pedidos son cuidadosamente controlados antes de su despacho, por lo que no realizamos cambios ni devoluciones una vez entregados.

No obstante, si tu pedido presenta algún inconveniente, como productos dañados o errores en la preparación, te pedimos que te contactes con nuestro equipo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido. Para gestionar tu reclamo, envíanos un correo a ecommerce@webnuevaera.com.ar o un mensaje por WhatsApp al +54 9 3541 592217, adjuntando fotos del producto y el número de pedido.

Nuestro equipo evaluará cada caso de manera personalizada para brindarte una solución lo antes posible.

Una vez recibida la notificación vía e-mail, deberás dirigirte a la sucursal seleccionada.

Si sos el TITULAR de la compra deberás presentar:

• DNI.
• Número de pedido recibido en el e-mail.

En el caso de no ser el titular, un TERCERO, presentar:

• DNI y fotocopia (ambos de la persona que va retirar el pedido).
• Número de pedido recibido en el e-mail.